Redactioneel beleid
Ons redactioneel beleid beschrijft hoe we informatie kiezen, controleren en presenteren. Het uitgangspunt is eenvoudig: een pagina moet de vraag van de bezoeker zo duidelijk mogelijk beantwoorden.
De vraag van de bezoeker staat voorop
We schrijven voor mensen die iets willen regelen of begrijpen. Daarom beginnen we met het praktische antwoord en geven we daarna de uitleg, uitzonderingen en vervolgstappen die nodig zijn.
Feiten komen uit controleerbare bronnen
Voor wetgeving, consumentenrechten en marktregels gebruiken we bij voorkeur officiële bronnen. Informatie over een specifiek contract, app, verhuisprocedure of zonnepaneelvoorwaarde controleren we bij de leverancier zelf.
Vergelijken op dezelfde uitgangspunten
Wanneer we contractvormen of leveranciers naast elkaar zetten, gebruiken we dezelfde begrippen en vergelijkcriteria. Een commerciële samenwerking verandert niet welke feiten we opnemen of hoe we een regel uitleggen.
Geen verzonnen beoordelingen
We tonen geen reviewscores, sterren of testresultaten waarvoor we geen eigen, controleerbare gegevens hebben. Ook doen we niet alsof we persoonlijke ervaringen hebben die niet werkelijk hebben plaatsgevonden.
Correcties en wijzigingen
Klopt iets niet meer, dan passen we de inhoud aan. Bij onderwerpen die snel veranderen controleren we eerst de actuele bron. Lees meer in ons correctiebeleid.