Wel energie, maar geen energiecontract

Hoe kan er energie zijn zonder contract op jouw naam?

Bij een verhuizing of administratieve overgang kan de aansluiting technisch actief zijn terwijl de nieuwe bewoner nog geen contract heeft geregeld. Dat betekent niet dat het energiegebruik gratis is of dat je niets hoeft te doen.

Controleer eerst of de levering misschien via verhuurder of een andere contracthouder loopt. Is dat niet zo, zorg dan dat er een geldige leverancier aan het adres wordt gekoppeld.

Heb je een brief van de netbeheerder gekregen?

ACM ConsuWijzer geeft aan dat je, wanneer de netbeheerder meldt dat er geen energieleverancier meer aan je adres gekoppeld is, zo snel mogelijk een nieuw energiecontract bij een andere leverancier moet afsluiten. Geef vervolgens aan de netbeheerder door welke leverancier je hebt gekozen.

Negeer zo’n brief niet. Een ontbrekende leverancier kan uiteindelijk tot problemen met de levering leiden.

Doe dit direct

1. Controleer of jij zelf verantwoordelijk bent voor elektriciteit en gas.
2. Noteer de datum waarop jij de woning hebt overgenomen.
3. Maak foto’s van de actuele meterstanden en meternummers.
4. Controleer welke producten je nodig hebt: stroom, gas of alleen stroom.
5. Kies een leverancier die de situatie en gewenste ingangsdatum kan verwerken.
6. Bewaar contractbevestiging en correspondentie met netbeheerder of verhuurder.

Geen energie in huis is een andere situatie

Als de aansluiting daadwerkelijk is afgesloten of er een technische storing is, lost alleen een nieuwe aanvraag bij een energieleverancier dat niet automatisch op. Zoek uit of het om een netstoring, afgesloten aansluiting of ontbrekend contract gaat.

Bij een technische gas-, stroom- of meterstoring gebruik je de storingsroute van de netbeheerder.

Ga niet uit van onbeperkte terugwerkende kracht

Laat de leverancier bevestigen welke ingangsdatum administratief mogelijk is. De verwerking hangt af van de situatie op de aansluiting en de beschikbare marktgegevens. Beloof daarom niet zelf dat een contract altijd zonder gevolgen met terugwerkende kracht kan worden geregistreerd.

Wie betaalt het verbruik uit de tussenperiode?

Dat kan afhangen van de feitelijke contract- en aansluitingssituatie. Bewaar daarom meterstanden, overdrachtsdocumenten en alle correspondentie. Neem bij een concrete rekening of geschil contact op met leverancier en zo nodig ACM ConsuWijzer.