Wel energie, maar geen energiecontract

Hoe kan er energie zijn zonder contract op de eigen naam?

Bij een verhuizing of administratieve overgang kan de aansluiting technisch actief zijn terwijl de nieuwe bewoner nog geen contract heeft geregeld. Dat betekent niet dat het energiegebruik gratis is of dat er niets hoeft te gebeuren.

Controleer eerst of de levering misschien via verhuurder of een andere contracthouder loopt. Is dat niet zo, zorg dan dat er een geldige leverancier aan het adres wordt gekoppeld.

Is er een brief van de netbeheerder binnengekomen?

ACM ConsuWijzer geeft aan dat bij een melding van de netbeheerder dat er geen energieleverancier meer aan het adres is gekoppeld, zo snel mogelijk een nieuw energiecontract bij een andere leverancier moet worden afgesloten. Daarna wordt de gekozen leverancier aan de netbeheerder doorgegeven.

Negeer zo’n brief niet. Een ontbrekende leverancier kan uiteindelijk tot problemen met de levering leiden.

Doe dit direct

1. Nagaan of de bewoner zelf verantwoordelijk is voor stroom en gas.
2. De datum noteren waarop de woning is overgenomen.
3. Maak foto’s van de actuele meterstanden en meternummers.
4. Nagaan welke producten nodig zijn: stroom, gas of alleen stroom.
5. Kies een leverancier die de situatie en gewenste ingangsdatum kan verwerken.
6. Bewaar contractbevestiging en correspondentie met netbeheerder of verhuurder.

Geen energie in huis is een andere situatie

Als de aansluiting daadwerkelijk is afgesloten of er een technische storing is, lost alleen een nieuwe aanvraag bij een energieleverancier dat niet automatisch op. Zoek uit of het om een netstoring, afgesloten aansluiting of ontbrekend contract gaat.

Bij een technische storing aan gas, stroom of meter hoort de storingsroute van de netbeheerder.

Ga niet uit van onbeperkte terugwerkende kracht

Laat de leverancier bevestigen welke ingangsdatum administratief mogelijk is. De verwerking hangt af van de situatie op de aansluiting en de beschikbare marktgegevens. Beloof daarom niet zelf dat een contract altijd zonder gevolgen met terugwerkende kracht kan worden geregistreerd.

Wie betaalt het verbruik uit de tussenperiode?

Dat kan afhangen van de feitelijke contract- en aansluitingssituatie. Bewaar daarom meterstanden, overdrachtsdocumenten en alle correspondentie. Neem bij een concrete rekening of geschil contact op met leverancier en zo nodig ACM ConsuWijzer.