Energie met spoed aanvragen
De sleutel is binnen en er is haast, of er wordt al gewoond zonder goed geregeld energiecontract. Eerst moet duidelijk zijn wat er speelt. Een ontbrekend contract, een ontbrekende aansluiting en een storing vragen elk om een andere oplossing.
Kort antwoord
Is er stroom of gas maar geen contract op de eigen naam, dan is snel een leverancier te kiezen en zijn de meterstanden vast te leggen. Ontbreekt de aansluiting, dan loopt dat via de netbeheerder en Mijnaansluiting.nl. Bij een storing of gaslucht hoort het gratis Nationaal Storingsnummer 0800-9009, dag en nacht bereikbaar.
Stap 1: welk probleem speelt er?
Er is stroom of gas, maar geen contract op de eigen naam
Dan is zo snel mogelijk een energieleverancier te kiezen. Meterstanden vastleggen is ook slim. Dat er energie is, wil niet zeggen dat alles administratief klopt.
Er is geen bruikbare aansluiting of meter
Een nieuw leveringscontract helpt dan niet. Een nieuwe of gewijzigde aansluiting loopt via de netbeheerder, onder meer via Mijnaansluiting.nl.
Er is plotseling geen stroom of gas
Dat kan een storing zijn. Bij gaslucht, stroomstoring, gasstoring of meterstoring verwijst ACM ConsuWijzer naar het gratis Nationaal Storingsnummer 0800-9009, dag en nacht bereikbaar.
Er is een aansluiting, maar nog geen contract
Dan helpt het om direct de belangrijkste gegevens bij de hand te hebben: het volledige adres, de datum waarop de verantwoordelijkheid begon, de meterstanden en wat voor voorzieningen de woning heeft. Daarna volgt een leverancier die de gewenste startdatum ook echt kan verwerken.
Kort maar zorgvuldig vergelijken blijft nodig. Haast is geen reden om de looptijd, de opzegvoorwaarden of een woning zonder gas over het hoofd te zien.
Geen stroom of gas: niet meteen de energieleverancier bellen
Eerst is na te gaan of de buren hetzelfde probleem hebben, of dat er storingsinformatie is. Bij een technische storing is de netbeheerder verantwoordelijk. Bij gaslucht of een storing aan stroom, gas of meter staan de veiligheidsregels van ACM ConsuWijzer voorop. Daarna volgt een telefoontje naar 0800-9009.
Bij gaslucht: de hoofdkraan sluiten als dat veilig kan, ventileren, geen vuur of elektrische schakelaars gebruiken en naar buiten gaan terwijl op de storingsdienst wordt gewacht.
Ontbreekt de aansluiting?
Een fysieke aansluiting is niet met één spoedorder bij een vergelijker of leverancier te regelen. Alleen de netbeheerder legt de aansluiting aan. Mijnaansluiting.nl is het landelijke portaal voor aanvragen en wijzigingen.
Bij nieuwbouw is eerst na te gaan of de definitieve aansluiting al klaar is, of dat er alleen een tijdelijke bouwaansluiting ligt. Meer daarover staat bij bouwaansluiting en nieuwbouw.
De situatie meteen vastleggen
- Foto’s maken van meterstanden en meternummers.
- Berichten van de verhuurder, de vorige bewoner, de leverancier of de netbeheerder bewaren.
- De datum noteren waarop de woning is overgenomen.
Dat helpt later bij het verklaren van beginstanden en facturen. Meer daarover staat op de pagina meterstanden.
Voorzichtig met beloftes als “vandaag nog aangesloten”
Er is geen vaste doorlooptijd die voor elk adres, elke leverancier en elk technisch probleem geldt. Beter is de werkelijke oorzaak te achterhalen en de betrokken partij om een concrete datum te vragen. Een spoedbelofte van een leverancier lost niets op als eigenlijk de netbeheerder nodig is.
Is het alleen een contractprobleem?
Werkt de aansluiting en is er geen storing, dan komt het neer op een leverancier met een passende startdatum. Dat is snel te vergelijken met het formulier hierboven.
Veelgestelde vragen
Kan vandaag nog een energiecontract worden afgesloten?
Een contract aanvragen kan vaak snel, maar de echte startdatum verschilt per leverancier en situatie. Daarom telt de bevestigde ingangsdatum.
Wat als er al stroom is maar geen contract op de eigen naam?
Niet afwachten. Meterstanden vastleggen en zo snel mogelijk een leverancier voor het adres kiezen.
Wie moet er gebeld worden bij een stroomuitval?
Bij een technische storing aan stroom, gas of meter verwijst ACM ConsuWijzer naar het Nationaal Storingsnummer 0800-9009.
Kan de netbeheerder een energiecontract leveren?
Nee. De netbeheerder beheert netwerk, aansluiting en meter. Een energieleverancier levert de energie op basis van een contract.
Wat als de nieuwe woning nog geen aansluiting heeft?
Dan moet eerst de aansluiting via de netbeheerder worden geregeld. Mijnaansluiting.nl is daarvoor het landelijke portaal.
Bronnen en controle
Voor regels en praktische consumentenrechten gebruiken we bij voorkeur primaire en officiële bronnen.