Contact
Gebruik dit formulier voor een inhoudelijke vraag, een foutmelding, een bron die volgens jou ontbreekt, een privacyverzoek of algemene feedback. Voor vragen over een bestaand energiecontract moet je meestal rechtstreeks bij je energieleverancier of netbeheerder zijn.
Waarmee kunnen we helpen?
- een fout of verouderde regel op een pagina melden;
- een bron of officiële wijziging doorgeven;
- een vraag stellen over onze uitleg of vergelijkcriteria;
- vragen over commerciële relaties;
- een privacyverzoek indienen;
- een technisch probleem op Energie aanvragen melden.
Waarvoor moet je niet bij Energie aanvragen zijn?
Wij kunnen een bestaand energiecontract niet aanpassen, een storing niet verhelpen en geen meter of aansluiting op afstand wijzigen. Neem daarvoor contact op met de partij die jouw contract of aansluiting beheert.
- Contract, factuur of termijnbedrag: je energieleverancier.
- Meter, aansluiting, gaslucht of netwerkstoring: je regionale netbeheerder.
- Geschil over consumentenrechten: raadpleeg ACM ConsuWijzer en de klachtenprocedure van de leverancier.
Contactformulier
Vul alleen gegevens in die nodig zijn om je bericht te beantwoorden. Deel geen burgerservicenummer, volledige betaalgegevens, wachtwoorden of andere onnodige gevoelige informatie.
Een inhoudelijke fout melden
Noem bij voorkeur de URL, de passage waar het om gaat en de bron waarop je correctie is gebaseerd. We beoordelen de melding volgens ons correctiebeleid.
Privacyverzoek
Wil je weten welke persoonsgegevens we over jou verwerken of wil je een ander privacyrecht uitoefenen? Vermeld in het bericht dat het om een privacyverzoek gaat. We kunnen aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Bronnen voor dit beleid
Bij wijzigingen in wetgeving, toezichthouderbeleid of onze werkwijze actualiseren we dit beleid inhoudelijk; de controledatum wordt niet alleen voor schijnbare actualiteit aangepast.